【バロック】よくある質問

●インストール関連

Q.バロックのインストールはどのドライブにインストールしてもいいのでしょうか?
A.現在バロックは”C”ドライブのみにインストールができます。
パソコンに複数のドライブをお持ちのお客様で、”C”ドライブ以外にバロックをインストールされますと、正常に動作しないと思われますので、ご注意下さい。
Q.バロックアンインストール手順
A.※まずはバックアップを取ってから作業を行ってください。
1.スタート→コントロールパネル(C)を開き、『アプリケーション(プログラム)の追加と削除』をクリックして『アプリケーションの追加と削除』ウィンドウを開きます。
一覧の中から『バロック』を選択し、『変更と削除』をクリック。

2.下図が表示された場合は、『はい』をクリックしてください。

3.下図が表示された場合は、『すべて削除』をクリックしてください。

4.再び『アプリケーション(プログラム)の追加と削除のプロパティ』から、『Microsoft Access 2000 SR-1 Runtime』を選択し『変更と削除』ボタンをクリックします。
(表示されていない場合は、手順7まで進んでください)

5.しばらくすると、下図の画面が表示されますので『Microsoft Access2000ランタイム版の削除』をクリックしてください。

6.図が表示された場合は、『はい』をクリックしてください。

7.再び『アプリケーション(プログラム)の追加と削除』を開き、同様の手順で「Microsoft SQL Server Desktop Engine」をアンインストールしてください

8.下図が表示された場合は、『はい』をクリックしてください。

9.図が表示された場合は、『すべてはい』をクリックしてください。

10.下図が表示された場合は、『はい』をクリックしてください。

11.終了すると下図の画面になります。『OK』をクリックして終了してください。

12.記手順終了後、マイコンピュータを開き、Cドライブ→Program File内にあるStorLabフォルダを削除してください。

13.以上で、アンインストールは完了です。再度、バロックのインストールを行ってください。

Q.ODBCデータソースの設定が正常かどうか確認する方法は?
A.ODBCデータソース設定の確認手順
1.スタート→設定(S)→コントロールパネル(C)を選択して下さい。

2.ODBCデータソース(32ビット)を選択して下さい。

3.”システムDSN”タブの追加ボタンを押して下さい。

4.”SQL Server”を選択し、完了ボタンを押して下さい。

5.下図のように、名前(M)に”HairVista”と入力し、サーバー(S)に”(local)”と選択して次へ(N)ボタンを押して下さい。

6.すると下図のメッセージが表示されますので、はい(Y)ボタンを押して下さい。

7.下図の赤丸の通りにチェックが付いているのを確認して下さい。また、ログインID(L)は “sa”と入力し、パスワード(P)は何も入力しないで次へ(N)ボタンを押して下さい。

8.下図の赤丸の通りにチェックが付いているのを確認して下さい。また、既定のデータベース…(D)は”バロック”を選択して下さい。

9.下図の赤丸の通りにチェックが付いているのを確認して、完了ボタンを押して下さい。

10.すると下図の画面が表示されますので、データソースのテスト(T)ボタンを押して、データソースのテストを行って下さい。

11.データソースのテストが正常に終了すると下図の表示”テストは無事に終了しました。”がされますのでOKボタンを押して下さい。

12.すると、ひとつ前の画面(10)に戻りますのでOKボタンを押して下さい。以上で、ODBCデータソースの確認手順は終了です。
Q.バロックのインストールを行っている最中にエラーが出てしまう時は…
A.バロックのインストールが正常に終了していないと思われます。以下をご確認下さい。

・ODBCデータソースは正常に設定されていますか?(ODBCデータソースの設定手順はコチラ

上記が問題ない、または変更されたら、最新のCD-ROM(バロックバージョン1.04差分など)をインストールして下さい。
また、上記がインストールされていない場合は、お手数ですが、HairLabのアンインストールを行ってから、再インストールを行って下さい。(アンインストールの手順はコチラ)。

Q.バロックを開こうとすると、”アプリケーションが存在しません”とエラーがでてしまい、バロックが開けない時は…
A.以下をご確認下さい。

・”C:Program FilesStoreLab”フォルダから”StoreLab.mde”、”StoreLab_Data.mdb”のどちらかを移動、または削除しませんでしたか?
・Microsoft Officeのインストール→バロックのインストール→Microsoft Officeのアンインストールの手順を行いませんでしたか?

上記2つのどちらかを行うとバロックが立ち上がらなくなりますのでご注意下さい。

Q.バロックを立ち上げると”入力されたライセンスIDが取得できません”と表示された時は…
A.バロックのインストールが正常に終了していないと思われます。以下をご確認下さい。

・ODBCデータソースは正常に設定されていますか?(ODBCデータソースの設定手順はコチラ

上記が問題ない、または変更されたら、最新のCD-ROM(バロックバージョン1.04差分など)をインストールして下さい。
また、上記がインストールされていない場合は、お手数ですが、HairLabのアンインストールを行ってから、再インストールを行って下さい。(アンインストールの手順はコチラ)。

Q.バロックを立ち上げてライセンス入力時に”入力されたライセンスIDは使用できません”と表示された時は…
A.ライセンスIDが間違って入力されています。以下をご確認下さい。

・入力されたライセンスIDは全て”半角”で入力されていますか?
・最初の英文字”BRQ”は大文字で入力されいますか?
・数字部分の桁数、入力間違いはしていませんか?

Q.バロックを立ち上げてライセンス入力時に”入力されたライセンスIDは使用できません”と表示された時は…
A.ライセンスIDが間違って入力されています。以下をご確認下さい。

・入力されたライセンスIDは全て”半角”で入力されていますか?
・最初の英文字”BRQ”は大文字で入力されいますか?
・数字部分の桁数、入力間違いはしていませんか?

Q.新規にバロックをインストールして、バロックを立ち上げた時に”ConnectMiss”とエラーが出てしまう時は…
A.HairLabを動作させる上での設定がおかしくなっていると思われます。以下をご確認下さい。

・バックアップは行えますか?(バックアップの手順はコチラ
・C:Program FilesHairLab フォルダに”HairLab_Data.MDF”、”HairLab_Log.LDF”ファイルは存在しますか?

上記が問題ない場合は、最新の差分CD-ROM(HairLabバージョン1.04差分など)を再度インストールして下さい。
その後、先ほどバックアップを行ったファイルを復旧して下さい。(復旧の手順はコチラ

また、上記が行えない場合はHairLabをアンインストールして(アンインストールの手順はコチラ)、再インストールするしかありません。バロックのデータ自体も消えてしまうため、以前にバックアップを行った時のデータまでしか戻せませんので、ご注意下さい。

Q.どの画面を開いてもエラーがでてしまう時は…
A.現在バロックは一度エラーが出てしまいますと、その後はどの画面を開いても何らかのエラーが出てしまいます。一度エラーが出ましたら、一度バロックを終了して頂き、再度立ち上げて下さい。
Q.インストールができません
A.バロックはWindowsXP ServicePack2以上/Windows Vista/Windows7 すべて32bit版に対応しております。
XPのお客様でインストールができない場合、おそらくServicePackを適用されていらっしゃらないと思われます。
マイコンピュータを右クリック→プロパティをクリックし、開いた画面にServicePack○の表記がない場合、ServicePackが適用されておりません。
適用されていない、もしくは対応以前のServicePackの場合はマイクロソフト社ホームページより適合する最新のServicePackをインストールしてから、バロックのインストールをお試しください。
Q.インストール時に「予定より時間がかかっています」と表示されてしまうのですが…
A.異常ではございません。
お客様の環境やスペックにより表示される場合がございます。また、このメッセージが表示されましても、バロックの動作に影響を及ぼしたり動作が遅くなるといったこともございません。
インストールが進行中であることをわかりやすくするため、メッセージが若干表示されやすくしてありますので、表示されましてもご安心ください。
万が一、数十分かかってもメッセージやグラフの状況が変わらないというようなことがございましたら、一度お問い合わせください。

●全般

Q.どの画面でもマウスカーソルが砂時計になったまま変わらないのですが…
A.まずはバロックが最新バージョンであることをご確認ください。
もし最新バージョンでしたら、バロックの環境設定画面で「カスタマディスプレイ設定」の接続済みチェックボックスにチェックが入っているかどうかをご確認ください。
カスタマディスプレイを使用されない場合はチェックを外し、使用される場合はチェックを入れたまま、「ナンバーディスプレイ設定」の使用ポートをご確認ください。
こちらのポートを「COM2」など、カスタマディスプレイなど既存の機器と重ならないポートに変更してください。
Q.バーコードが表示されなくなったのですが…
A.まず、バロックを終了させてください。
次にWindowsのスタートメニューから「ファイル名を指定して実行」を選択してください。

すると、以下の「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。
Q.バロックの日付表示を和暦にしたいのですが…
A.申し訳ございませんが、仕様上和暦には対応しておりません。ご了承ください。

●お客様情報

Q.「お客様情報」画面の”会員種別”を選択できる項目を増やすにはどうしたら良いでしょうか?
A.”会員種別”の項目に限らず、各項目は追加する事ができます。
「スタートメニュー」画面から”管理者メニュー”ボタンを押して頂き、”記録事項の登録…”ボタンを押して下さい。
すると、「記録事項一覧」画面が開きますので、追加したい区分を選択して頂き、項目を追加する事ができます。
Q.住所検索画面において地元の住所しか出てこないのですが…
A.現状、住所検索画面を開いた状態においては、お店の所在地の郵便番号(環境設定画面で登録したもの)と上3桁が一致する住所だけを表示しております。
これは全国の住所一覧を表示すると大変な件数になってしまい、非常に遅くなってしまうため、まずは良く使われるであろう近隣の住所だけを表示するための処置です。
他の市町村を選択するには、まず検索条件欄の”住所”の項目に、たとえば ”名古屋市中村区” などと入力のうえ ”上の条件で絞込検索” ボタンをクリックいただくと、表示が名古屋市中村区の住所一覧に切り替わります。
(あまり広範な地域指定(たとえば”東京都”など)ですとかなりの時間がかかる場合がありますのでご注意ください)
Q.市町村合併などで住所や郵便番号が変更になったのですが…
A.市町村合併などで住所や郵便番号の変更があった場合は、次のバージョンでバロック内のデータが変更されますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ただし、すでに登録されているお客様の住所につきましては変更されません。変更されるのは郵便番号検索などの住所データのみです。

●売上伝票

Q.過去の売上伝票を作成するには、どうしたら良いでしょうか?
A.「スタートメニュー」画面の”売上伝票管理”ボタンを押して下さい。
すると、「売上履歴一覧」画面が表示されます。
「売上履歴一覧」画面の”新規”ボタンを押して頂ければ、過去の売上伝票を作成する事ができますので、そちらよりご希望の日付の伝票を作成ください。
伝票作成の手順などは通常の売上登録と同じ手順です。
Q.売上確定後、伝票を後から確認すると合計金額のみが表示され、伝票内容が何も表示されていないのですが…
A.商品名に「 ‘ 」(半角のシングルクォーテーション)が入っていませんでしょうか?システム上「 ‘ 」は特別な意味を持つため、不具合が生じる場合があります。
「 ‘ 」の使用を避けていただくか、「 ’ 」(全角のシングルクォーテーション)を使用いただくようお願いいたします。
Q.お客様から返品があったのですが、返金などの処理はどのようにしたらいいですか?
A.通常の売上手順を行っていただくのですが、その際、返品された個数を「-○」という形(マイナス○個)にて売り上げていたけければ、売上金額もマイナスで売り上げられます。
返品商品に値引が行われていた場合には、値引金額も忘れずに指定してください。
こちらの処理で、在庫も返品された個数分増えることになります。
また、マイナス売上時はお客様のポイントに関しましてもマイナスになりますので、何らかの理由により、返品分のポイントをマイナスしない場合は、提供ポイント確認時に、数値を「0」に打ちかえてください。
Q.略号コードに-,/,*,+などの記号が入っている場合、テンキーで入力すると該当商品がないといわれる
A.テンキーの-や+などが個数や単価へのショートカットに割りあてられているためです。
ショートカット機能についてはシステムの使用のためお客様で使用/不使用の設定ができません
-,/,*,+の記号の使用を避けていただくか、テンキーではなくキーのほうから入力していただくことでご利用いただけます。

●分析メニュー

Q.分析メニューなどのグラフや、”カレンダー”ボタンを押してもカレンダーが表示されないのですが…
A. 現在、以下の手順を行われるとグラフ、カレンダーが表示されなくなってしまいます。

・バロックをインストール→Microsoft Officeをインストール→Microsoft Access2000 ランタイムをアンインストール
・バロックをインストール→Microsoft Officeをインストール→Microsoft Officeをアンインストール

上記2つのうち、どちらかの手順を行われると、グラフやカレンダーが表示されなくなってしまいますのでご注意下さい。

Q.来店予想日が設定できないのですが…
A.
来店予想日は自動計算となっており、手動による設定及び調整はできません。
また、来店予想の元となる実績データが必要となるため、ある程度の来店予測期間が必要となります。
Q.商品販売在庫状況詳細のボタンを押しても画面が開かない。
A.商品販売在庫状況詳細画面は一定期間内の販売金額や在庫の変動等を商品一点ごとに統計を取って表示するため、期間が長かったり商品点数が多かったりすると表示に時間がかかります。むやみにボタンを連打したりせずにそのままお待ちください。

●管理者メニュー

Q.顧客/商品情報の取り込みを行うとエラーが出てしまい取り込めない時は…
A. CSVファイルが正しく取り込めない状態になっていると思われます。以下をご確認下さい。

・CSVファイルの列の順番が間違っていませんか?(列の順番はマニュアルP.13を参照)
・日付の形式(yyyy/mm/dd)など、各列の形式は正しく入力されていますか?(各列の入力形式はマニュアルP.13を参照)
・また、初回のみですが弊社にてデータを変換するサービスを行っております。ご希望のお客様はお問い合わせください。

●その他

Q.バーコードリーダーでの会計入力は可能ですか?
A. 可能です。
ただしバーコードリーダは読み込みを行った際、キーボードからバーコードの数字+Enterコードを入力した形になるよう設定ください。
また、バロックで付番したインストアコードを用いる際には、あらかじめ商品一覧をバーコード付きで印刷しておき、お会計時にはそちらのバーコードをスキャンください。
バーコードリーダを用いた会計入力の詳細は”ご利用の手引き”第2部第7章第1節をご参照ください。
Q.メダリストサポートは購入時に必ず加入しないといけないのですか?
A. 必須ではございません。
ただ、プロフェッショナル版につきましては、運用に関わる重大な障害以外は、ノンサポートとなりますので、テスト運用などの場合以外にはメダリスト版をお勧めしております。
Q.バロックをパソコンの電源を投入した際に自動で起動するようにできますか?
A. 以下の手順で設定を行うことにより可能です。

1.スタートボタンからすべてのプログラム(P)→バロック→バロックアイコンを指した状態でマウスの右ボタンを押し、メニューから”コピー(C)”を実行します。

2.同じくスタートボタンからすべてのプログラム(P)→スタートアップフォルダを指した状態でマウスの右ボタンを押し、メニューから”開く(O)”をクリックします。

3.”スタートアップメニュー”が開きますので、その中で右クリックし、”貼り付け(P)”をクリック。
以上の操作で”バロック”のアイコンが表示されればOKです。

Q.バロックと相性の良いプリンタはありますか?
A.Windowsで使用できるプリンタであれば、どちらのメーカーをお使いになっても問題ありません。
弊社で使用しているプリンタはエプソンとヒューレッドパッカードのプリンタですので、ご心配なお客様はそちらをご購入頂ければ、問題ないと思います。
一般的にレーザープリンタはインクジェットプリンタに比べて余白を多く必要とする傾向があり、ラベル印刷やレシート印刷においてずれが生じる機種がございますのでご注意ください。
Q.バロックのバージョンを確認する事はできますか?
A.バロックを立ち上げて頂き、一番最初にバロックのタイトル画面が表示されます。
その画面の”バロック”の文字の隣にバージョンが表記されています。
Q.タイムカードを入力しても一覧に入力内容が表示されません
A.Windowsの”コントロールパネル”内にある”地域のオプション”(WindowsXPではクラシック表示にした際あらわれる”地域と言語のオプション”)において、”日付”タグ(WindowsXPの場合”カスタマイズ”ボタンを押した後に”日付”タグ)をクリックし、”短い形式”を、”yyyy/MM/dd”に変更してください。
入力内容がタイムカード一覧に表示されるようになります。
Q.データの登録件数や、データのサイズ等に制限はありますか?
A.データの件数に関しての制限はございません。
ですが、データのサイズに関しましては、データベースシステムの都合上、バロック全体で2GBを超えられなくなっております。お客様データや、商品データなどで写真を多用されます際にはご注意ください。

●バックアップ関連

Q.バックアップを行うにはどうしたら良いでしょうか?
A. バロックデータバックアップ手順

1.スタート→プログラム(P)→バロック→バロックデータバックアップを選択して下さい。

2.すると下図が表示されますので、バックアップ開始ボタンを押して下さい。

3.すると下図が表示されますので、保存する場所(I)、ファイル名(N)を確認して保存(S)ボタンを押して下さい。

4.すると下図が表示され、バロックデータバックアップが開始されます。

5.下図が表示されましたら、バロックデータベースバックアップの完了ですので閉じるボタンを押して下さい。

以上で、バロックデータバックアップ手順は終了です。

*バロックのバックアップデータは通常の文書ファイルなどと違い、同名で保存すると上書きをせずに、既存のバックアップに追加という形で保存してしまい(上書き作業ではないため確認のメッセージ等も表示されません)、このファイルをデータ復旧すると、最新のものではなく同名の最古の物が復旧されてしまいます。
バックアップをとる際は必ず既存のファイルと別名にて保存してください

Q.バックアップを行った時に保存したファイルがどこにあるかわからない時は…
A.バックアップを行った際に、”ファイルの保存先”を選択できます。
そこで選択した場所にファイルは保存されています。
なお、バックアップ後に移動などをされていらっしゃらない場合、バージョン3.1以降ではC:BarbaSys、バージョン3.0以前は保存時に変更されていなければC:に「StoreLabxxxxxxxxxxxxxx.DAT(xxxxxxxxxxxxxxはバックアップ実行時の年月日時分秒が数字で入っています)」というファイル名で保存されています。
Q.バックアップしたファイルを復旧するにはどうしたら良いでしょうか?
A.バロックデータ復旧手順

1.スタート→すべてのプログラム(P)→バロック→バロックデータ復旧を選択して下さい。

2.すると下図が表示されますので、復旧開始ボタンを押して下さい。

3.すると下図が表示されますので、ファイルの場所(I)、ファイル名(N)を確認して開く(O)ボタンを押して下さい。
尚、復旧を行うファイルは”C:BarbaSys”や”C:”に移動して下さい。

4.すると下図が表示され、バロックデータ復旧が開始されます。

5.下図が表示されましたら、バロックデータ復旧の完了ですので閉じるボタンを押して下さい。

以上で、バロックデータ復旧手順は終了です。

Q.バックアップを復旧して復旧完了とでても、データが入っていないのですが…
A.フォルダ名やファイル名に全角文字が使われていたり、メディアから直接復旧しようとしている場合に起きる可能性があります。
ファイル名に全角文字が使われている場合はファイル名を半角文字のみに変更し、フォルダ名が全角だったり、メディアからの直接復旧をされようとしている場合は、Cドライブの直下にファイルを移動後に復旧を試してみてください。
バックアップに関してはまずは、初期状態のままのファイル名で行っていただき、その後フォルダやメディアへのコピーを行っていただくと、ミスが避けられるかと思います。
Q.復旧させようとしているファイルは合っているのに、古いデータしか復旧されないのですが…
A.おそらく既存のバックアップデータに上書きされたためだと思われます。
バロックのバックアップファイルは通常のtxtファイルなどと違い、同じファイル名で保存しようとすると、上書きではなく既存のファイルの内容に、追加を行っていく形で保存されていきます。(この場合、上書きではないので、上書き確認等のメッセージも表示されません)
すると、仕様上、そのファイル名で一番最初にとったバックアップしか復旧できなくなってしまいます。
ですので、ファイル名は日付など、わかりやすく毎回確実に違うファイル名がつけられる形をとっていただくのがよろしいかと思います。
初期の状態では日付と時間が入り、同一ファイル名がつかないようになっていますので、その状態でバックアップ後、別のフォルダにまとめるなどしていただけるとミスが避けられると思います。
Q.バックアップファイルは、最新のもの以外削除してしまってもいいのですか?
A.業務上差し支えはございませんが、バックアップの保存メディア(MOやCD-Rなど)やデータが破損などした場合のことを考慮すると、毎回のバックアップを別々のメディアに記録し、さかのぼって三回程度のバックアップは保持していたほうがよろしいかと思われます。(詳しくはマニュアルの第三部の最後のページのワンポイントをご覧ください)

●周辺機器などソフトウェア以外に関するお問い合わせ

Q.バーコードリーダーがバーコードを読み込まなくなったようなのですが…
A.WINDOWSスタートメニューより、すべてのプログラム→アクセサリ→メモ帳と開いていただき、バーコードリーダーでバーコードを読み込んでみてください。
その際に、数字以外のものが表示された場合は、バーコードリーダーの初期化が必要となります。
バーコードリーダーの初期化については同梱されていた手順用紙をご覧ください。
Q.CCDバーコードリーダーとレーザーバーコードリーダの機能的な違いは?
A.機能な違いはございませんが、レーザーのほうが高精細であるため、印刷の薄いバーコードなど、CCDでは読み取りづらいものも読み取りやすくなっています。
Q.パソコン画面の文字が小さくて見づらいのですが大きくできますか?
A.お使いのパソコンの表示解像度(これは数字が大きいほど表示がきめ細かくなり、結果的に文字などが小さく表示されます)を下げることで表示を大きくすることができます。
解像度の変更は[スタート]ボタンから、設定(S)→コントロールパネル(C)と開き、(何もアプリケーションを開いていない状態で、画面上で右クリック→プロパティでも画面のプロパティが表示されます)”画面”アイコンをダブルクリックします。
そこで表示される”画面のプロパティ”画面の[設定]タブをクリックし、”画面の領域”スケールを”小”の方に変更してください。
バロックがもっとも大きく表示される画面領域は”800×600″です。
あとは[OK]ボタンを押して、画面が切り替わるのを確認します。
一部の液晶ディスプレイにおいては画面の表示領域が小さくなるだけで表示サイズが変わらない場合もあります。
そのような場合でも最新のディスプレイドライバを用いることで拡大表示が可能になる場合もありますので、個々の機種における詳細はマニュアルを参照いただくか各メーカーにお問い合わせください。
Q.音量の調整は、どこからできますか?
A.以下の手順で設定を行うことにより可能です。
1.画面右下にあるスピーカーのアイコンをクリックして下さい。
2.下図の画面がでますので、”ボリューム”のバーを上下させ、音量を調整して下さい。
Q.キーボードの上に物を落とすなどして、画面が回転してしまいました。どうすれば…
A.CtrlとAltを押しながら方向キーを押して調整してください。
Q.バーコードリーダー、キャッシュドロア、レシートプリンタ、カスタマディスプレイは販売していますか?
A.販売致しております。(詳細はコチラ
Q.数字(テンキー)を打っても入力されなくなりました…
A.下記で囲ったキー、Num Lock(必ずしもこの位置にあるというわけではありません)押すとロックが解除され入力可能になります。
Q.字入力ができなくなってしまったのですが…
A.Caps Lockを押してみてください。戻らない場合は、画面左下にある『入力モード』を左クリック
Q.キャッシュドロワが開かないのですが…(ドロワをレシートプリンタに接続している場合)
A.ドロワを開けるための信号がレシートプリンタを経由して送信されるという使用上、以下の場合はドロワが開きません。
・レシートプリンタの電源が入っていない場合
・紙切れなどでレシートの印字が行えない場合
・レシートプリンタの故障により、レシートプリンタが正常に動作しない場合
以上の場合はドロワが開きませんので、まずはプリンタの動作をご確認ください。
また、付属の鍵でロックされている場合は、物理的に鍵がかかっているためバロックからの信号でも開きません。
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